Поддержка

Для начала работы через сервер СТП «ФОРС-БС» необходимо пройти регистрацию на web сервере компании «ФОРС-БС» в разделе Регистрация для Клиентов.

В рамках договоров, заключаемых на Сопровождение банковских систем, мы оказываем своим клиентам следующие услуги:

• Консультации по вопросам настройки и использования программных продуктов ФОРС-БС
• «Горячая линия» технической поддержки
• Техническая поддержка базового программного обеспечения Oracle
• Устранение ошибок
• Гарантийное сопровождение
• Обновление и поставка новых версий систем, разработанных ФОРС-БС
• Обновление версий в соответствии с требованиями законодательства РФ и указаниями ЦБ РФ
• Поставка новых версий системных модулей
• Поставка новых версий и новых отчетов
• Расширение лицензий
• Приобретение новых рабочих мест
• Приобретение новых модулей
• Приобретение прикладного ПО для филиалов банка
• Приобретение новых версий базового ПО
• Содействие в сопряжении программных продуктов третьих сторон с программным обеспечением ФОРС-БС
• VIP сопровождение
• Индивидуальная доработка модулей в соответствии с требованиями Клиента
• Индивидуальная поддержка администрирования системы
• Индивидуальная техническая поддержка
• Индивидуальное сопровождение системы - постоянное присутствие специалиста ФОРС-БС на территории Клиента
• Аутсорсинг